Antje Hebel
Website, Funnelsysteme und Onlinekurs-Infrastruktur für eine Hundepsychologin
Antje Hebel ist zertifizierte Hundepsychologin und arbeitet anders als die meisten in ihrer Branche: nicht mit Kommandos, Lob und Disziplin, sondern damit, Hunde in ihr natürliches Verhalten zurückzuführen. Ihre Kundinnen sind Frauen, die schon bei mehreren Trainern waren, viel Geld ausgegeben haben und trotzdem jeden Spaziergang als Spießrutenlauf erleben. Ihr Angebot läuft heute überwiegend online — als Coaching-Programm, über Webinare, Kurse und einen Ratgeber. 2021 haben wir die Website dafür umgesetzt. Was daraus geworden ist, geht weit über eine Website hinaus.
Projektdaten:
Antje Hebel, zertifizierte Hundepsychologin
Hundeverhalten, Online-Coaching
Zwickau
2021, seitdem laufend erweitert
WordPress
responsiv für Smartphone, Tablet und Desktop
Website, Funnel- und Automationsentwicklung, Onlinekurs-Infrastruktur, Webinartechnik, Google Ads mit eigenem Server-zu-Server-Tracking, PDF-Gestaltung
ActiveCampaign, Memberspot, Digistore, Webinaris, Zoom, Make, Zapier
verzweigte, ineinandergreifende Funnelsysteme, eigens programmiertes Postback-Tracking mit Datenbank, Plattformwechsel bei laufendem Kursbetrieb
Blogsystem, Newsletter mit Double-Opt-in, Fallberichtsbereich
Texte und Bilder von der Kundin, Pflege durch die Kundin
Pflege und Wartung durch uns
Datenschutzerklärung und Impressum, Cookie-Consent-Tool
Basis-Optimierung mit Meta-Titeln, Beschreibungen und Fokus-Keywords
Die Herausforderung
Wer Coaching online verkauft, braucht keine Website. Er braucht eine Kette: Ein Interessent stößt auf ein kostenloses Angebot, hinterlässt seine Adresse, bekommt über Wochen hilfreiche Mails, nimmt an einem Webinar teil, entscheidet sich für einen Kurs, bezahlt, erhält Zugang, wird betreut. Jeder dieser Schritte läuft über ein anderes System — E-Mail-Marketing, Webinarsoftware, Kursplattform, Zahlungsabwicklung, Videokonferenz. Und alle müssen miteinander reden, sonst bricht die Kette an der Übergabestelle.
Diese Systeme aufzubauen und zu verbinden ist eine eigene Disziplin. Sie hat mit Hundeverhalten nichts zu tun und kostet Zeit, die dann für die eigentliche Arbeit fehlt.
Dazu kommt die Vertrauensfrage, und die ist in diesem Markt besonders hart. Die Zielgruppe hat Geld bei Trainern verbrannt, die alle etwas versprochen haben. Wer hier nur behauptet, verliert. Die Seite muss belegen.
Das Ziel
Eine Website, die überzeugt und gleichzeitig als Eingangstor in das System funktioniert
Interessenten automatisch weiterführen, ohne dass jeder einzeln betreut werden muss
Kurse ausliefern, Zugänge verwalten, Zahlungen abwickeln
Alle beteiligten Systeme miteinander verbinden
Planbare Sichtbarkeit über bezahlte Werbung — mit belastbaren Zahlen dahinter
Antje Hebel den Rücken freihalten für das, was sie kann
Die Lösung
Die Website. Aufgebaut ist die Seite nicht als Menüstruktur, sondern als eine durchgehende Strecke. Der Besucher wird von oben nach unten geführt, und an mehreren festgelegten Punkten liegt jeweils eine Handlungsaufforderung — je nachdem, wie weit er in seiner Entscheidung ist. Wer schon überzeugt ist, muss nicht bis ans Ende scrollen; wer noch zweifelt, findet unterwegs weitere Belege.
Technisch trägt die Seite mehrere Bereiche, die unabhängig voneinander wachsen: ein Blogsystem für laufende Fachbeiträge, einen erweiterbaren Bereich für Kundenberichte und ausführliche Fallgeschichten, Anmeldestrecken mit Newsletter und Double-Opt-in, dazu das Cookie-Consent-Tool für die Einwilligungen. Entscheidend ist dabei, dass die Formulare keine Sackgasse sind: Jede Eintragung wird an die dahinterliegenden Systeme übergeben und löst dort aus, was folgen soll. Die Website ist damit kein Selbstzweck, sondern der Eingang.
Der Auftritt ist responsiv umgesetzt. Texte und Bilder stammen von der Kundin, die Inhalte pflegt sie selbst — die technische Pflege und Wartung liegt bei uns.
Der Einstieg. Wo eine Interessentin in die Strecke einsteigt, ist bewusst nicht festgelegt. Mal ist es ein PDF auf der Website, mal eine E-Mail, mal eine Anzeige. Diese Einstiege ändern sich laufend, werden getauscht, ergänzt und neu getestet — und das System muss jeden von ihnen sauber aufnehmen, unabhängig davon, wo er beginnt. Die zugehörigen Freebies gestalten wir als PDF.
Die Funnel und Automationen. Das ist der umfangreichste Teil der Zusammenarbeit. Über die Jahre sind zahlreiche Funnel zu ihren verschiedenen Kursen entstanden, viele davon weit verzweigt: Je nachdem, was jemand angeklickt, geöffnet, gebucht oder liegen gelassen hat, läuft er einen anderen Weg. Manche dieser Strecken greifen ineinander — wer aus einem Funnel herausfällt, landet im nächsten; wer einen Kurs abschließt, wird in die Strecke für das Folgeangebot übergeben.
Gebaut wird das mit ActiveCampaign als Zentrale, verbunden über Programmierung und Schnittstellen mit Digistore für Zahlungen und Produkte, mit Webinaris für die automatisierten Webinare und mit Zoom für die Live-Termine. Wo Standardschnittstellen fehlen, arbeiten wir mit Make und Zapier. Das Ergebnis ist ein Geflecht, in dem eine einzelne Handlung an einer Stelle eine ganze Kette von Folgeschritten auslöst — über mehrere Systeme hinweg, ohne dass jemand eingreifen muss.
Die Kurse. Die Inhalte ihrer Onlinekurse entwickelt Antje Hebel selbst. Wir unterstützen beim Einstellen auf Memberspot, beim Anlegen des zugehörigen Produkts bei Digistore und bauen zu jedem Kurs den passenden Funnel. Den Wechsel der Kursplattform von DigiMember zu Memberspot haben wir vollständig übernommen — inklusive der bestehenden Teilnehmer und Zugänge, was bei laufendem Kursbetrieb der heikelste Teil ist. Dazu kommt Unterstützung bei der technischen Durchführung von Zoom-Meetings.
Die bezahlte Werbung. Wir entwickeln und betreuen die Google-Ads-Kampagnen — von der Keywordrecherche über den Aufbau bis zur laufenden Optimierung. Der aufwendigste Teil daran ist allerdings nicht die Kampagne, sondern die Messung.
Ein Kauf findet nicht auf der Website statt, sondern bei Digistore, oft Tage oder Wochen nach dem Anzeigenklick. Herkömmliches Tracking über den Browser scheitert daran regelmäßig: Cookies werden abgelehnt, gelöscht oder von den Browsern selbst begrenzt. Für Google Ads bedeutet das, dass ein Großteil der tatsächlichen Verkäufe unsichtbar bleibt — und ein Algorithmus, der nicht weiß, welche Klicks zu Umsatz geführt haben, kann nicht dorthin steuern.
Wir haben deshalb ein Server-zu-Server-Postback-Tracking mit eigener Datenbank programmiert. Jeder Anzeigenklick wird serverseitig mit einer eigenen Kennung erfasst und gespeichert; meldet Digistore später einen Verkauf, wird dieser über die Kennung dem ursprünglichen Klick zugeordnet und an Google Ads zurückgemeldet. Damit landen auch die Abschlüsse in der Auswertung, die über den Browser nie ankommen würden. Erst auf dieser Grundlage lässt sich eine Kampagne wirklich optimieren statt zu raten.
Das Ergebnis
Aus der Website von 2021 ist eine vollständige Infrastruktur für ein Onlinegeschäft geworden. Antje Hebel kann Kurse anbieten, Webinare halten, Interessentinnen aufbauen und Kundinnen betreuen, ohne sich mit der Technik dahinter zu befassen — sie arbeitet mit Hunden und ihren Menschen, alles andere läuft. Neue Kurse, neue Einstiege, neue Kampagnen sind für sie Entscheidungen und keine Projekte. Die Zusammenarbeit besteht seit 2014 und umfasst inzwischen drei Auftritte: diese Seite, Cityhunde und den Onlineshop Echt Hundgerecht. Genau darin liegt der Unterschied zu einem reinen Webauftrag — wir haben nicht eine Seite gebaut, sondern begleiten ein Geschäft.
Was der Kunde sagt
Ganz tolle Zusammenarbeit. Hier wird noch Wert gelegt auf Kundenzufriedenheit und Teamarbeit mit den Kunden – nicht nur einfach ein Auftrag abgearbeitet. Tolle Ideen, die Leute hier haben für alles eine Lösung und wir fühlen uns sehr gut betreut – menschlich und fachlich.
Antje Hebel
zur Original Google Bewertung
Ähnliches Projekt geplant?
Wenn du online verkaufst, unterrichtest oder berätst, brauchst du mehr als eine Website — du brauchst die Systeme dahinter, die Verbindungen dazwischen und jemanden, der weiß, was am Ende tatsächlich gemessen wird.
Ähnliche Referenzen
