Autoglas & Service Zwickau
Erste Website für einen Autoglas-Fachbetrieb
Autoglas & Service in der Oskar-Arnold-Straße ist ein Zwickauer Fachbetrieb für Fahrzeugverglasung. Jörg Kurscheid und Mike Schröter montieren Front-, Heck- und Seitenscheiben für alle Fahrzeugtypen, beheben Steinschläge und Kratzer, bringen Sonnenschutzfolien an und schneiden Verbundglas zu — mit einem eigenen Glaslager im Rücken, das kurze Wartezeiten möglich macht. Eine eigene Website hatte der Betrieb bis dahin nicht; gefunden wurde er über Empfehlung, Vorbeifahren und das Branchenbuch. 2018 haben wir den ersten Internetauftritt umgesetzt — mit einer Struktur, die dem Rechnung trägt, wie Kunden in diesem Gewerk tatsächlich suchen: unter Zeitdruck und mit einem konkreten Schaden.
Projektdaten:
Autoglas & Service, J. Kurscheid & M. Schröter GbR
Autoglas, Fahrzeugverglasung, Autoservice
Zwickau
2018
Joomla
responsiv für Smartphone, Tablet und Desktop
elf Seiten, davon sechs Leistungsseiten
Leistungsübersicht mit Bildkacheln, Kontakt- und Öffnungszeitenblock auf der Startseite, hervorgehobene Notrufnummer
Datenschutzerklärung und Impressum
Texte und Bilder vom Kunden
Die Herausforderung
Autoglas ist ein Geschäft, das fast ausschließlich aus dringenden Fällen besteht. Eine gesprungene Scheibe fällt nicht auf Verdacht auf, sondern morgens auf dem Parkplatz oder abends auf der Autobahn — und der Betroffene sucht nicht nach einem Anbieter, sondern nach einer schnellen Lösung. Er liest wenig und entscheidet in Minuten.
Dazu kommt ein Sonderfall, den kein anderes Gewerk in dieser Form hat: die Steinschlagreparatur. Viele Fahrzeughalter wissen nicht, dass sie über die Teilkaskoversicherung meist ohne Eigenanteil möglich ist, und fahren deshalb monatelang mit einem Schaden herum, der sich in einer halben Stunde beheben ließe. Wer das nicht erklärt, verliert einen erheblichen Teil seines Geschäfts.
Und schließlich das Sortiment: Der Betrieb kann deutlich mehr als Scheiben tauschen — Kratzer entfernen, Folien anbringen, Verbundglas zuschneiden. Leistungen, nach denen niemand sucht, weil kaum jemand weiß, dass es sie gibt.
Das Ziel
Kontaktaufnahme in Sekunden ermöglichen, auch im Notfall
Die Steinschlagreparatur als eigenen Anlass sichtbar machen
Alle sechs Leistungen einzeln auffindbar machen
Fachliche Kompetenz belegen, ohne lange Texte zu verlangen
Die Lösung
Die Steinschlagreparatur bekam einen eigenen Hauptmenüpunkt. Obwohl sie sachlich unter die Scheibenreparatur fällt, steht sie gleichrangig neben den übrigen Bereichen. Der Grund ist wirtschaftlich: Sie ist der häufigste Anlass, aus dem jemand überhaupt nach einem Autoglaser sucht, und der mit der niedrigsten Hemmschwelle. Wer sie unter einem Untermenüpunkt versteckt, verschenkt genau die Anfragen, die am leichtesten zu bekommen sind.
Sechs Leistungen, sechs Seiten. Scheibenmontage, Scheibenreparatur, Scheibenkratzer entfernen, Sonnenschutzfolien, Scheibenlager, Verbundglaszuschnitte — jede mit eigener Unterseite und eigenem Bild. Auf der Startseite stehen sie zusätzlich als Bildkacheln, sodass ein Besucher das gesamte Spektrum sieht, ohne das Menü zu öffnen. Für die Leistungen jenseits des Scheibentauschs ist das der einzige Weg, überhaupt wahrgenommen zu werden.
Kontakt vor Inhalt. Anschrift, Telefon, Telefax, E-Mail und die vollständigen Öffnungszeiten stehen direkt auf der Startseite, unmittelbar unter dem Einstiegstext — nicht auf einer eigenen Kontaktseite, die erst angeklickt werden müsste. Darüber hinaus steht eine gesonderte Notrufnummer hervorgehoben dabei. Wer mit einer zerstörten Scheibe am Straßenrand steht, soll nicht navigieren müssen.
Umgesetzt haben wir das Projekt mit Joomla, inklusive Datenschutzerklärung und Impressum. Texte und Bilder kamen vom Kunden, der die Seite seitdem selbst pflegt und betreut.
Das Ergebnis
Der Betrieb ist seit 2018 online auffindbar — mit seinem vollständigen Leistungsspektrum, nicht nur mit dem, was man von einem Autoglaser erwartet. Die Steinschlagreparatur steht als eigener Einstieg da, wo Kunden sie suchen. Kontaktdaten und Öffnungszeiten sind ohne Umweg erreichbar, die Notrufnummer ebenfalls. Für einen Handwerksbetrieb, dessen Kunden im Moment des Schadens entscheiden, ist das die wesentliche Leistung einer Website: gefunden werden und sofort erreichbar sein.
Ähnliches Projekt geplant?
Wenn deine Kunden im Moment eines Problems entscheiden, muss die Seite zwei Dinge können: gefunden werden und sofort zum Anruf führen.
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